CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ HÀNG HÓA

Nhằm đảm bảo quyền lợi chính đáng cho Nhà phân phối (NPP) và khách hàng, đồng thời xây dựng mối quan hệ hợp tác minh bạch, ổn định và lâu dài, chúng tôi ban hành chính sách đổi trả hàng hóa với các nội dung cụ thể dưới đây. Chính sách này là cơ sở để hai bên phối hợp xử lý các vấn đề phát sinh trong quá trình phân phối và kinh doanh sản phẩm.

1. Phạm vi áp dụng

Chính sách đổi trả được áp dụng đối với tất cả các sản phẩm do chúng tôi cung cấp và phân phối thông qua hệ thống NPP, đại lý và khách hàng theo các điều kiện được quy định trong văn bản này.

2. Đổi trả hàng lỗi do nhà cung cấp

Trong trường hợp sản phẩm phát sinh lỗi kỹ thuật, lỗi bao bì, lỗi chất lượng hoặc các lỗi khác xuất phát từ phía nhà cung cấp, NPP được quyền yêu cầu đổi trả ngay.
Việc đổi trả sẽ được tiến hành sau khi hai bên xác nhận tình trạng lỗi của sản phẩm theo quy trình nội bộ, đảm bảo nhanh chóng và thuận tiện cho NPP.

3. Đổi trả đối với hàng bán chậm

Nhằm hỗ trợ NPP tối ưu hiệu quả kinh doanh và giảm thiểu rủi ro tồn kho, chúng tôi cho phép đổi trả các mặt hàng bán chậm trong thời gian không quá 60 ngày kể từ ngày NPP nhận hàng.
NPP có thể lựa chọn đổi hoặc luân chuyển sang các mặt hàng có tốc độ bán tốt hơn, phù hợp với nhu cầu thị trường.
Tuy nhiên, tổng số lượng hàng được đổi trong trường hợp này không vượt quá 50% tổng lượng hàng đã nhập trong tháng.

4. Đổi trả hàng cận hạn sử dụng (cận date)

Đối với các sản phẩm cận hạn sử dụng, chúng tôi hỗ trợ đổi trả với điều kiện sản phẩm còn ít nhất 1/4 thời hạn sử dụng được ghi rõ trên bao bì.
Sản phẩm phải đảm bảo còn nguyên vẹn bao bì, không bị hư hỏng, móp méo, biến dạng hoặc có dấu hiệu sử dụng.

5. Quy trình đổi trả và hoàn tiền

Việc đổi trả và hoàn tiền chỉ được thực hiện khi hai bên thống nhất và lập biên bản trả hàng theo đúng quy trình quy định.
Sau khi biên bản trả hàng được xác nhận đầy đủ, nhà cung cấp sẽ tiến hành đổi sản phẩm tương đương hoặc hoàn tiền cho NPP trong thời gian thỏa thuận.

6. Chi phí vận chuyển đổi trả

Trong mọi trường hợp đổi trả, khách hàng/NPP chịu toàn bộ chi phí vận chuyển phát sinh liên quan đến việc xuất hàng, đổi trả và gửi hàng về kho của nhà cung cấp, trừ trường hợp có thỏa thuận khác bằng văn bản.

7. Cam kết thực hiện

Công ty cung ứng thực phẩm quốc tế cam kết thực hiện chính sách đổi trả một cách minh bạch, công bằng và đúng quy định, đồng thời luôn sẵn sàng hỗ trợ, đồng hành cùng NPP trong quá trình phân phối và phát triển thị trường.

Chính sách này có hiệu lực kể từ ngày ban hành và có thể được điều chỉnh, cập nhật phù hợp với tình hình kinh doanh thực tế.